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스타트업 그로스해킹 성공사례 (해외)

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* 다음 글은 '그로그 해킹(라이언 홀리데이 저)' 과 '그로스 해킹:성장의 시대를 위한 안내서'(조민희 저/디지털북스) 책에 있는 글을 참고해서 작성되었습니다.
* 이 문서는 계속해서 업데이트 될 예정입니다

HotMail 핫메일

핫메일은 최초의 무료 웹 메일 서비스입니다.

창립자들은 처음에 일반적인 방식대로 광고판에 광고를 하거나, 라디오 광고를 하거나, 스팸 메일을 불특정 다수에게 뿌려 광고하는 방식의 마케팅을 고려했습니다. 그러다가 핫메일의 투자자 중 한 명인 티모시 드레이퍼가 핫메일의 모든 보내는 이메일 밑에 문구 하나를 추가할 것을 제안했다고 합니다.

보내는 이메일의 맨 밑에 '추신: 당신을 사랑합니다. 핫메일에서 무료 이메일 계정을 받으세요 (P.S.: I love you. Get your free-e-mail at Hotmail) 라는 메시지가 표시되는 아주 간단한 방법이었습니다. 너무 간단해서 몇 개월 동안 실행을 주저했다고 합니다.

그리고 이 작은 기능이 모든 것을 뒤바꾸었습니다.
이 광고가 귀엽고 창의적이어서가 아니라 많은 사람들이 원하고 필요로 헀던 놀라운 제품을 소개하는 것이기 때문이었습니다.

이 문구를 이메일 하단에 넣은 후 하루 3,000명 정도의 사용자가 있던 핫메일은 6개월 만에 백만 명의 이용자가 생기고, 5주 뒤 이용자 수는 다시 두 배가 되었습니다. 1997년 12월, 거의 1,200만 명의 이용자를 확보한 핫메일은 마이크로소프트Microsoft 가 4억 달러에 인수했습니다. (당시 인터넷 사용자는 고작 7,000만 명이었다고 합니다)

핫메일이 4억 달러의 브랜드가 되기까지 들인 투자 비용은 불과 30만 달러였습니다.

3천만명의 이용자를 확보하는 데에 걸린 시간은 출시로부터 불과 30개월. 지금은 핫메일의 이름은 바뀌었지만 여전히 존재한다고 합니다.



Airbnb 에어비앤비

우리가 알고 있는 에어비앤비는 "어떤 공간이건 예약할 수 있습니다. 텐트부터 성까지 무엇이든 예약할 수 있습니다&q…

스타트업 성장 곡선 The Startup Curve

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* 다음 글은 '그로스 해킹'(조민희 저/디지털북스) 책에 있는 글을 참고해서 작성되었습니다.
Paul Graham 이 그린 스타트업 성장 곡선이 책에 있는데 영어로 되어 있어서 사전을 참고해서 (ㅋㅋ) Startup Curve 를 다시 그려 보았습니다.  (원래 그림: http://www.businessinsider.com/chart-of-the-day-the-startup-curve-2012-3)
대부분의 실리콘밸리 스타트업들이 겪는 Process 라고 합니다


1번 단계 (제품 출시 초기)
얼리어답터들이 유입되어서 일시적으로 성장곡선이 상승하는 때입니다 얼리어답터들은 우리의 타겟층이 아니더라도 단지 그것이 새롭기 때문에 써보는 사람들이기 때문에, 호기심에서 써보다가 신섬함이 사라지면 금방 그 제품을 쓰지 않기도 합니다. 얼리어답터들은 보통 전체 구매자들 가운데 2.5% 밖에 되지 않는다고 해요.
그래서 1번 단계는 마치 가파르게 성장한 것 같지만 금방 거품이 꺼진 것처럼 보이죠

2번 단계
출시한 제품을 써본 얼리어답터들이 빠져나간 자리에는 적막이 감도는데요 실리콘밸리에서는 이 기간을 슬픔의 골짜기 (Trough of Sorrow) 라고 부른다고 합니다. 

성장곡선이 침체에 빠지는 이 단계가 되면 모든 작업자들이 이런 생각을 한다고 해요
기획자 - 새로운 아이디어를 내놓아야 해 디자이너 - UI 가 뭔가 이상한 게 분명해요. 다 수정해야겠어요 개발자 - 문제가 있는 거 같아서 코드를 전면적으로 리팩토링 해야겠어요 마케터 - 유명한 인플루언서를 확보해서 그들을 통해 홍보를 좀 더 적극적으로 해야해요 . .
그런가 하면 초기 제품 사용자들의 의견도 하나 둘씩 나오기 시작하죠
사용자 A - 이 부분 좀 이렇게 고쳐주세요 사용자 B - 이런 기능이 좀 있었으면 좋겠는데 . .
그래서 새로운 요구사항들과 작업자들의 개선을 위한 욕구 등이 뒤범벅되서 아주 혼란스러운 상황이 된다고 해요 요구사항은 밀려들어 오는데 시간은 정해져 있지, 팀 인원은 한정되어 있…